내 말 한마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다 침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다 말투는 내용을 담은 그릇이다 따져서 이길 수는 없다 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라 입(말) 서비스에 가치는 대단히 크다 당당하게 말해야 믿는다 흥분한 목소리 보다 낮은 목소리가 위력 있다 눈으로 말하면 사랑을 얻는다 덕담은 많이 할수록 좋다 공치사하면 누구나 역겨워한다 잘난 척하면 적만 많이 생긴다 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다 상대에 따라 다른 언어를 구사해라 과거를 묻지 말라 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는 것은 무덤를 파는 일이다 악수는 또 하나의 언어다 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다 험담에는 발이 달렸다 비난하기 전에 원인부터 알아내라 눈치가 빨라야 대화가 쉽다 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다 말도 연습을 해야 나온다 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어 놓는다 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다 말은 가슴에 대고 하라 넘겨 짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다 때로는 알면서도 속아 주어라
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